Esperto Di Semalt Specifica Le Ragioni Urgenti Per Ottenere Recensioni Dai Clienti

Konkurenca za stranke na področju poslovnega spleta se iz dneva v dan poglablja. Samo podjetja, ki so postavila prave tržne strategije, lahko pridobijo več kupcev. Eden najboljših načinov, kako svoje podjetje določiti za uspeh, je zbrati čim več pregledov strank.

Najuspešnejša podjetja na svetu so na spletu objavila na tone pozitivnih in negativnih pregledov. Novim strankam pomagajo, da dobijo jasno perspektivo izdelka ali storitve in se odločijo, ali bodo kupili ali prešli na naslednjega ponudnika.

V industriji potovanj in gostoljubja pomagajo turistom, da vedo, v katerih hotelih in restavracijah bodo jedli, pa tudi na najboljših krajih za obisk.

Tu je štiri razloge, ki jih je opredelil Ivan Konovalov, vodilni strokovnjak iz Semalta , zakaj so kritike pomembne za poslovanje:

1. Vzpostavite zaupanje in verodostojnost

Več kot 68% tisočletnikov zaupa spletnim pregledom, ki jim pomagajo sprejeti pravilne odločitve o nakupu, objavljene pa so 34%, ki pri nakupih računajo na televizijsko oglaševanje. Ta statistika pomeni, da več ko boste objavili ocene na spletu na različnih platformah, kot je Yelp, večje so vaše možnosti za pretvorbo potencialnih kupcev v kupce.

2. Povečajte prodajne cene in konverzijo spletnih mest

Seveda lahko nakup vodnikov in opisov izdelkov pomaga, da se vaše podjetje razvija, lahko pa dobite več rezultatov, če imate resnične ocene kupcev svojih izdelkov, storitev ali podjetja na splošno. Študije kažejo, da verodostojna pričevanja kupcev povzročijo 18-odstotno povečanje prodaje.

Poročila so tudi razkrila, da stranke, ki si vzamejo čas za branje mnenj o izdelkih ali storitvah, ki jih ustvari uporabnik, pokažejo 133% višjo stopnjo konverzije. Temeljni razlog te statistike je, da se mnenjem potrošnikov zaupa 12-krat več kot opisom izdelkov, ki jih proizvajalci objavijo na spletu.

3. Povečajte ozaveščenost o izdelkih

Če želite uspešno konkurirati drugim podjetjem, ki ponujajo podobne izdelke in storitve, morate pripraviti načine za ustvarjanje glasnosti in nenehno večanje ozaveščenosti o izdelkih. Pozitivne ocene bodo strankam prikazovale pozitivno podobo vašega podjetja.

Po drugi strani pa negativni pregledi, če se strokovno odzovemo, ustvarijo odličen zvok okoli vaše blagovne znamke, ki ga lahko izkoristite, da ustvarite več prodaje in povečate ozaveščenost o izdelku. Namesto da ignorirate ali izbrišete negativne ocene, nanje profesionalno odgovorite. Na primer, prosite od plakata, naj se obrne na skupino za podporo in zagotovi rešitve za težavo. Ko je težava rešena, prosite od plakata, naj odgovori na njegov komentar, da drugim potencialnim strankam pokažete, da vam je mar za vaše stranke in ste pripravljeni storiti vse, kar je mogoče, da dobijo vrednost za denar.

4. Prispevajte k Googlovi uvrstitvi

Vsako podjetje, ki ima spletno stran, si neutrudno prizadeva za uvrstitev na prvo stran z rezultati iskalnikov. Večina strokovnjakov za SEO iz Semalta meni, da ocene prispevajo k 10% Googlove uvrstitve. Več ko je mnenj, ki jih pridobite od strank, večje so vaše možnosti za visoko uvrstitev na SERP-jih.

Mnenja so ključnega pomena za vaše podjetje. Spodbujajte stranke, naj pustijo povratne informacije s spodbudami, kot so popusti pri naslednjem nakupu.

mass gmail